Automatizacija ima lošu reputaciju. Treneri misle da će postati roboti koji šalju hladne poruke.
Automatizacija ima smisla kad vidiš koliko sati tjedno ode na administraciju i kako to povezuješ s redom oko klijenata, a ne samo s kratkim “ako ovo, ono” pravilima.
→ Koliko vremena tjedno treba za 10, 20 i 30 online klijenata
→ Kako organizirati online klijente
Istina je drugačija: automatizira se rutina, ne odnos. Evo što automatizirati i što ostaviti sebi.
Što smiješ automatizirati
- Tjedni podsjetnik za check-in
- Poruka dobrodošlice za novog klijenta
- Podsjetnik za uplatu tri dana prije isteka
- Distribucija plana kad novi tjedan počne
- Potvrda online rezervacije sesije
Što ne smiješ automatizirati
- Osobna čestitka za postignut cilj
- Odgovor na tešku ili emocionalnu poruku
- Razgovor kad klijent razmišlja o odustajanju
- Prilagodba plana u iznimnoj situaciji
- Video pozivi i check-in uživo
Princip: sustav radi, ti misliš
Cilj nije manje kontakta s klijentom. Cilj je da ti ostane vremena za pravi coaching umjesto za slanje podsjetnika.
Gdje početi
Prvo podsjetnik za check-in. Kad to radi, dodaj onboarding i podsjetnik za uplatu. Korak po korak.
Spreman za sljedeći korak?
Automatizacija ima smisla kad cijela priča s klijentom nije u pet tabova. Pogledaj kako izgleda kad raspored, plan i poruke žive u jednom sustavu.