Check-in je srce online coachinga. Bez njega planovi ostaju teorija, a klijenti tiho odustaju.
Check-in drži online odnos na okupu kad ima jasna pitanja i kad znaš što s odgovorima. Sljedeći tekstovi pomažu ga postaviti i zadržati klijente dulje.
→ Što je check-in u online coachingu i kako ga postaviti
→ Kako zadržati online klijenta dulje od nekoliko mjeseci
Evo pet savjeta kako postaviti check-in koji klijentima daje motivaciju, a tebi jasnu sliku.
1. Standardiziraj pitanja
Različita pitanja za svakog klijenta zvuče lijepo, ali oduzimaju previše vremena. Napravi jedan standardni upitnik.
Pokrij osnovu: težina, energija, san, broj odrađenih treninga i jedno slobodno polje. Šest pitanja je taman.
2. Automatski podsjetnik
Klijenti zaboravljaju. To nije loš znak, samo su zauzeti. Automatski podsjetnik diže stopu odgovora sa 40 na 85 posto.
3. Odgovori unutar 24 sata
Klijent koji brzo dobije odgovor ostaje dulje i lakše preporučuje. Rezerviraj blok vremena za check-inove svaki tjedan.
4. Hvali napredak, ne samo rezultate
Kilogrami i centimetri su samo dio priče. Klijent koji se vratio nakon bolesti napreduje, čak i bez pada težine.
5. Čuvaj povijest
Svaki check-in je podatak. Kroz tri do šest mjeseci vidiš obrasce: tko najčešće odustaje, što klijente motivira.
- Standardni upitnik: manje vremena, više podataka
- Automatski podsjetnik: veći odaziv
- Brz odgovor: veće zadovoljstvo
- Hvaljenje truda: dulje zadržavanje
- Povijest check-inova: pametnije prilagodbe